服务护航|“质”护3·15 线上线下齐行动

“3·15”期间，我院围绕“推动质量提升 守护消费安全”的主题，通过线上与线下相结合的方式，组织开展了形式多样、丰富多彩的产品质量知识科普及咨询服务活动。

线下：进社区、进企业、进商场、进乡村

进社区

为更好地宣传缺陷产品召回知识，引导社区群众科学消费，我院组织技术人员走进济南市文化东路街道文恒社区，针对消费者关心的重点产品与缺陷产品召回知识，通过发放宣传手册、开展消费咨询、进行实物检测等方式，向社区群众普及产品选购常识和安全使用知识。

活动现场，我院技术人员还就社会关注、群众关心的安全问题，进行了现场答疑，受到了良好反响。

进企业

为强化经营主体合规意识，从源头保障消费者合法权益，我院多支技术服务分队奔赴山东香山食品有限公司、山东泰山旭日食品有限公司、山东金康毛纺织有限公司等企业，开展产品质量交流活动。

我院技术人员深入企业生产一线，针对企业在原材料验收、生产质控、工艺优化、成品检验等环节的问题，开展了“面对面” 的交流与指导。

在服装生产企业，技术人员立足解决质控技术难题，细致讲解了标准要求，并针对生产工艺优化提出了科学的解决方案；在肥料生产企业，技术专家围绕肥料科学使用、肥料生产质控及产品技术标准等内容，进行了重点讲解，并现场演示了我院自主研发的肥料氯离子快速检测技术；在食品生产、包装材料加工企业，技术团队聚焦食品安全国家标准和行业规范，分享了最新的检测方法和技术要求，并深入探讨了食品安全、包装材料性能与安全等企业关心的技术问题，受到了企业一致好评。

进商场

我院技术人员分别走进黄台环球家居广场、银座商城、济南高新区济高世茂芯环中心广场等商场，通过开展产品质量知识公益咨询、进行现场检验检测、展示假冒伪劣产品等多种方式，向消费者普及实木及红木家具真伪鉴别方法、家具中甲醛含量的消除技巧、纺织品标识规范、灭火器使用注意事项等产品质量相关知识，特别是“看得见的实验”吸引了大批消费者观看与咨询。

进乡村

我院技术人员来到位于济南南部山区的仲宫大集，向乡村百姓发放产品质量安全宣传单，并针对群众关心的电动自行车、燃气用具等重点消费品，讲解、普及了安全使用常识。同时，发放了“产品质量你点我查”调查表，积极为群众搭建了解产品质量知识的桥梁。

线上：聚焦衣、住、行、玩

我院聚焦“衣住行玩”热点，在微信公众号平台上连续发布切近民生热点的消费提示内容。

在此次线上活动中，“一图读懂”系列备受关注。其中，关于摩托车和电动自行车头盔的内容，结合新国标要求，详细介绍了如何挑选合格头盔，保障骑行者安全。在“服装标签与吊牌启示”版块，通过图文并茂的解读标签信息，帮助消费者避开纺织品选购误区。“家用漏电消费指南”则通过直观易懂的形式，讲解了漏电保护器的选购、安装及使用注意事项，增强了居民的用电安全意识。此外，“儿童玩具中挥发性有机物揭秘”科普短视频，则通过讲解、演示实验过程，揭示了不合格玩具中存在的挥发性有机物超标风险，提醒家长谨慎选购。

此次线上科普知识专业、内容实用，而且深入浅出、通俗易懂，获得了公众的高度认可。

下一步，我院将充分发挥技术、人才、装备等方面的优势，聚焦产品质量安全，用更加脚踏实地的行动与优质高效的服务，持续擦亮“专业质量卫士 护航消费安全”的品牌，为营造安全放心的消费环境贡献应有力量！